秉着“追求客户百分百满意”的服务宗旨，我公司多年来不断改进服务体系，努力提高服务质量，为此，我公司建立了符合ISO9001服务质量标准的服务体系，为用户提高全方位的服务。

我公司的服务体系主要由客户服务呼叫中心、项目管理部、工程事业部等部门组成。在本项目中，我公司针对用户实际情况，我公司将成立专门的项目小组，在人员和技术给予此项目最大支持和保障。

服务

1 设备故障维护

当设备出现问题时，对问题进行诊断、分析，并解决问题。

2 咨询服务

为用户提供技术咨询等技术支持服务。包括设备管理的技术指导，协助客户做好备份计划，完善工作日志、机房制度，订立操作守则等。

3 高速度、高质量服务

我公司对所提供的设备致以最高速度、高质量服务维护。

4 跟踪服务

我公司已建立主动跟踪服务体系，即使用户不来电话要求维修，我们也派专人定期巡回检测服务，做到防患于未然，保证设备的正常运行。

技术

1 设备开发前的技术培训服务

为了使甲方技术人员和管理人员对设备有一个宏观的概念，我公司特设立前期的技术培训服务，对用户进行设备的原理和产品的技术特性的介绍和培训。

2 现场技术培训服务

为了使甲方技术人员能尽快熟悉安装调试技术，我公司在设备的安装调试过程中，就开始负责培训3~4名甲方设备操作人员和管理人员，使之一旦设备完工，甲方之操作管理人员就能独立上岗操作。

3 设备完工后的详细技术培训

设备完工以后，再次培训2~3名设备操作技术人员和管理人员，使他们不仅进一步熟悉设备操作，而且要熟悉设备的维护和相关技术。服务与技术的主要目的是为了客户的长远利益，也是为了使设备能够更加稳定地运行，以便减少客户的管理费用和维修费用。